Çatışma bir projenin olmazsa olmazıdır. İnsanın var olduğu her yerde, insanların değişen çıkarlarından kaynaklanan çatışmaların da olması beklenir. Proje yönetimi de çoğunlukla insan odaklı bir yaklaşım olduğu için çatışmaların var olması kaçınılmaz.
Bir proje yöneticisinin çatışmaların kaçınılmaz doğasını iyi anlayarak bu çatışmaları projenin lehine oalcak şekilde çözmesi gerekir. Bunun için de PMI metodolojisinde çatışma yönetimi araç ve teknik olarak önerilmektedir. Çatışma yönetimi, hem proje ekibinin içsel olarak yaşadığı ayrılıklarda, hem paydaşların yaşadığı ayrılıklarla, tedarikçilerin yer aldığı süreçlerde kısacası insanın iletişim halinde olduğu bütün süreçlerde etkin bir araç olarak kullanılır.